【完全保存版】「重ね重ねお詫び申し上げます」正しい使い方とビジネスメール例文集

ビジネスシーンで失礼のない丁寧な謝罪を伝えたいときに使われるのが「重ね重ねお詫び申し上げます」です。

しかし、この表現はフォーマルで重い印象を与えるため、使い方を間違えると相手に硬すぎる印象を与えてしまうこともあります。

本記事では、「重ね重ねお詫び申し上げます」の正しい意味や使うタイミング、そしてすぐに使えるメールのフル例文をシーン別に紹介します。

さらに、「改めてお詫び申し上げます」「深くお詫び申し上げます」など類似表現との違いもわかりやすく整理しました。

この記事を読めば、どんな相手にも誠実に謝意を伝えられるメールが書けるようになります。

重ね重ねお詫び申し上げますとは？意味と使うタイミング

「重ね重ねお詫び申し上げます」は、ビジネスメールで使われる非常に丁寧な謝罪表現です。

一度謝罪したあと、さらに誠意を伝えたい場面で用いることで、相手に真摯な姿勢を示すことができます。

ここでは、この言葉の正確な意味や使うべきタイミング、そして注意すべきポイントを整理していきましょう。

「重ね重ね」の意味とニュアンス

「重ね重ね」とは、「繰り返し」「何度も」という意味を持つ副詞です。

つまり「重ね重ねお詫び申し上げます」は、「繰り返し申し訳なく思っております」という強い謝意を伝える表現になります。

単に「お詫び申し上げます」と言うよりも、相手への配慮や反省の深さを強調するニュアンスがあります。

一度の謝罪では足りないほど申し訳ない、という誠実な気持ちを伝えるときに使う表現です。

「重ね重ねお詫び申し上げます」が使われるビジネスシーン

この表現は、次のような「再度の謝罪」が求められる場面でよく使われます。

• 一度ミスをお詫びした後、同じようなミスを繰り返してしまったとき
• 相手に二重の迷惑や負担をかけてしまったとき
• 謝罪文の締めくくりで、誠実さをより強調したいとき

たとえば、納期遅延が再発した場合や、誤送信・誤案内が重なった際などに使うと自然です。

初回のミスで使うと重たく感じられるため、再発や繰り返しの状況でのみ使うのがポイントです。

使うときに注意すべきマナー・印象

「重ね重ねお詫び申し上げます」は、非常に丁寧な分、使い方を誤ると「くどい」「形式的」と受け取られることがあります。

特に、短いメールで何度も「お詫び申し上げます」と繰り返すのは避けましょう。

大切なのは、言葉だけでなく「なぜ起きたのか」「どう対応するのか」を明確にすることです。

誠意は言葉の数ではなく、具体的な行動や今後の対応で示すものと覚えておきましょう。

シーン別「重ね重ねお詫び申し上げます」メール例文【フル文付き】

「重ね重ねお詫び申し上げます」は、実際のメールでどう使えば自然に伝わるのでしょうか。

ここでは、ビジネスシーンごとの使い方をわかりやすく例文で紹介します。

件名から署名まで含めた「フルバージョン例文」を中心に、すぐに使える形で整理しました。

【取引先向け】納期遅延の謝罪メール（件名～署名まで）

納期の遅れが再発した場合など、相手にご迷惑をかけた際に使える丁寧な例文です。

【取引先向け】見積もり・請求書ミスの謝罪メール

金額や日付の誤りなど、書類上のミスが続いた場合の例文です。

【顧客向け】クレーム対応での謝罪メール

顧客対応における不手際が続いた場合に使える、やや柔らかめの謝罪メールです。

【上司・同僚向け】社内業務での再発ミス謝罪メール

社内でのやり取りに適した、ややカジュアルな表現の例です。

【柔らかめのトーン】フォーマルすぎない「重ね重ねお詫び」メール例

堅苦しくなりすぎないようにしたい場合の、やや控えめな使い方です。

「重ね重ねお詫び申し上げます」と他の謝罪表現の違い

「重ね重ねお詫び申し上げます」は非常に丁寧な表現ですが、似た言い回しも多く存在します。

ここでは、よく使われる謝罪表現との違いを整理し、状況に合わせた使い分けのポイントを紹介します。

「改めてお詫び申し上げます」との違い

「改めてお詫び申し上げます」は、以前に一度謝罪をしていることを前提に、もう一度気持ちを伝える表現です。

「改めて」は「再度」「もう一度」という意味を持ち、語感としては穏やかで控えめです。

一方、「重ね重ねお詫び申し上げます」は、「繰り返し迷惑をかけた」「二重の不手際があった」といったニュアンスを含みます。

たとえば、初回のミスに対しては「改めてお詫び申し上げます」、再発や重なりのある場合は「重ね重ねお詫び申し上げます」と使い分けましょう。

「深くお詫び申し上げます」との違い

「深くお詫び申し上げます」は、謝罪の「深さ」を表す言葉であり、反省の度合いや重大さを強調する表現です。

一方、「重ね重ねお詫び申し上げます」は、「回数」や「繰り返し」を意味する言葉です。

つまり、同じ謝罪でも伝える焦点が異なります。

単発の大きな失敗には「深くお詫び申し上げます」、再発や重複のケースでは「重ね重ねお詫び申し上げます」と覚えると使い分けが明確です。

「重ねてお詫び申し上げます」「心よりお詫び申し上げます」などの言い換え

状況によっては、「重ね重ねお詫び申し上げます」が少しかしこまりすぎることもあります。

そんなときは、次のような柔らかい言い換え表現を使うと自然です。

相手との関係性や状況の重さに応じて言葉を選ぶことが、ビジネス文書の印象を左右します。

フォーマルな取引先には「重ねてお詫び申し上げます」、社内向けには「申し訳ございません」といったように、トーンを調整しましょう。

謝罪メールで誠意を伝えるためのポイント

「重ね重ねお詫び申し上げます」は丁寧な言葉ですが、それだけで信頼が回復するわけではありません。

誠意を伝えるためには、言葉選びに加えて、文の構成や説明の仕方にも気を配る必要があります。

この章では、読み手の心に響く謝罪メールの作り方を、具体的なコツと例文で紹介します。

謝罪の言葉＋具体的な原因・対策を伝えるコツ

ビジネスでは「謝る」だけでなく、「原因」と「今後の対応」を明確に伝えることが重要です。

これにより、形式的ではなく、信頼できる印象を与えることができます。

たとえば以下のように書くと、誠意と行動が伝わりやすくなります。

例文：

このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

原因は弊社内での確認不足によるものであり、現在は手順の見直しを行っております。

重ね重ねお詫び申し上げますとともに、再発防止に全力で取り組んでまいります。

謝罪のトーンを相手や状況に合わせる方法

謝罪メールは、相手との関係性によってトーンを変えることが大切です。

フォーマルすぎると距離を感じ、軽すぎると誠意が伝わりません。

誰に対してのメールなのかを明確にしてから文面を整えることで、伝わり方が大きく変わります。

避けるべきNG表現と印象を悪くしない書き方

謝罪文でありがちなミスとして、「言い訳がましい表現」や「感情を押しつける言葉」があります。

以下の表を参考に、避けたい言葉と適切な言い換えを確認しましょう。

謝罪の基本は「責任を自分で引き受け、相手への配慮を欠かさない」ことです。

その姿勢が伝わる文面こそ、信頼を取り戻す第一歩になります。

まとめ｜誠意が伝わるメールは「言葉＋行動」で決まる

「重ね重ねお詫び申し上げます」は、単なる謝罪の言葉ではなく、相手への敬意と責任を示す表現です。

一度のミスや不手際で終わらず、同じことを繰り返してしまったときにこそ、誠実さが問われます。

そんな場面でこの言葉を正しく使うことで、形式ではなく本心からの謝罪を伝えることができます。

言葉だけの謝罪では、相手の信頼は戻りません。

「なぜ起きたか」「どう改善するか」を具体的に伝えることが、心に届く謝罪の第一歩です。

また、謝罪のあとに丁寧なフォローを続けることで、「この人は信頼できる」と感じてもらえる可能性が高まります。

誠実な謝罪は、関係を修復するだけでなく、むしろより良い信頼関係を築くチャンスにもなります。

この記事を参考に、あなたの立場や状況に合った言葉で、誠意あるコミュニケーションを心がけてみてください。