カカオトークの登録やログインで「認証SMSが届かない」と困っていませんか。
この記事では、2025年最新版の原因と解決策を初心者でも分かるように丁寧に解説します。
電波状況や設定ミス、アプリや端末の問題など、原因ごとにチェックポイントを整理し、すぐに試せる解決策5選も紹介しています。
上級対策や予防策も網羅しているため、この記事を読めば、カカオトークの認証SMSトラブルを完全に解決できます。安心してメッセージのやり取りを始めましょう。
カカオトークで認証SMSが送れない・届かないときに知っておく基本
カカオトークを使う際、認証SMSが届かない問題に直面することがあります。この章では、そもそも認証SMSがどのように送受信されるのか、そして日本国内で注意すべきポイントを解説します。
認証SMSの仕組みと日本での注意点
カカオトークの認証SMSは、電話番号を入力すると韓国のサーバーから6桁のコードが送信される仕組みです。このコードを入力することで本人確認が完了し、アカウント登録やログインが可能になります。
日本国内の通信回線を利用しても、SMSは国際送信扱いとなるため、通常の国内メッセージとは扱いが異なります。特に格安SIMやMVNO契約の場合、海外SMSの受信が制限されることがあるため注意が必要です。
送信から受信までの流れをチェック
アプリの登録画面で国コード「+81」を選び、電話番号を入力します。「SMS送信」をタップすると、コードが送信されます。通常は1分以内に届きますが、通信状況やフィルター設定によって遅延する場合があります。
受信が遅い場合、まずは電波状況を確認し、機内モードやVPNがオフになっているかもチェックしてください。また、ドコモ、au、ソフトバンクの純正回線では安定しやすいため、まず契約内容を確認するとよいでしょう。
認証SMSが送れない主な原因8つ
認証SMSが届かない原因は、端末側、通信環境側、アプリ側の3つに大きく分けられます。この章では、具体的にどのようなケースがあるのか順番に確認し、自分の状況に当てはまるものを特定しましょう。
原因1：電波状況やネットワークの不安定
地下鉄や建物内など、電波が弱い場所ではSMSが届きにくくなります。SMSはWi-Fiではなく携帯回線を使用するため、電波状況を必ず確認してください。機内モードやVPNの使用も受信に影響します。
多くのユーザーは「屋外に出たら届いた」と報告しています。まずは場所を変えて試すのが効果的です。
原因2：SMS受信設定・迷惑フィルターのブロック
キャリアの迷惑メッセージ対策がオンになっていると、カカオトークからの短縮番号SMSがブロックされる場合があります。設定アプリから「SMS受信許可」を確認し、一時的にオフにすることをおすすめします。受信拒否リストに海外番号が含まれていないかも確認してください。
原因3：アプリ・OSのバージョン古い
カカオトークやスマホのOSが古い場合、認証システムと連携せずSMSが届かないことがあります。App StoreやGoogle Playで最新版に更新し、OSも推奨バージョン以上にすることが重要です。
原因4：短時間に複数回リクエスト
セキュリティ上、短時間に何度もSMS送信をリクエストすると制限がかかります。焦らずに一定時間待って再度試すことが必要です。
原因5：SIM契約・プラン制限
格安SIMやプリペイドSIMの場合、SMSオプションが未加入だと受信できません。海外SMS非対応のプランもあるため、契約内容を確認しましょう。家族や友人の回線を借りてテストするのも有効です。
原因6：端末ストレージ・SMS容量不足
SMSボックスや端末ストレージがいっぱいだと、新しいメッセージが届きません。古いメッセージを削除し、容量を確保しましょう。
原因7：サーバー混雑・障害
韓国の大型連休やアプリ更新時にサーバーが混雑することがあります。公式Twitterやアプリ内お知らせを確認し、数時間待てば解消する場合があります。
原因8：電話番号入力ミス
電話番号の入力時、頭の0を抜いて「+81 90-XXXX-XXXX」の形式にする必要があります。間違った形式だとSMSは届きません。
初心者でもすぐに試せる解決策5選
原因がわかったら、次はすぐに実行できる解決策を試しましょう。多くのユーザーは、以下の上位3つの方法で問題を解決しています。
解決策1：端末再起動と電波改善
端末の電源をオフにして30秒待ち、再度オンにします。窓際や屋外に移動して電波状況を改善しましょう。Wi-Fiをオフにしてモバイルデータのみで試すと効果が高いです。
解決策2：SMS設定見直し
キャリアのマイページや設定アプリから迷惑フィルターをオフにし、「海外SMS受信許可」をオンにします。iPhoneの場合は「不明送信者をフィルタ」機能をオフにすると受信しやすくなります。
解決策3：アプリ更新・再インストール
カカオトークを最新版に更新し、ログアウト後に再ログインします。アプリのキャッシュクリアも忘れずに行いましょう。
解決策4：音声通話認証への切り替え
SMSが届かない場合、認証画面の「音声通話認証」を選択すると、自動音声でコードが読み上げられます。SMSがブロックされている場合でも利用可能です。
解決策5：別端末やWi-Fi切り替えで再送信
家族や友人の端末で試す、またはWi-Fiのオン・オフを切り替えて再送信することで、受信できることがあります。SIMの抜き差しも有効です。
それでも解決しない場合の上級対策
基本的な解決策を試してもSMSが届かない場合、次の上級対策を行うことで問題を解決できます。ここでは公式サポートや本人確認書類の提出、代替手段について解説します。
公式サポートへの問い合わせ方法
アプリ内の「設定」→「ヘルプ」→「お問い合わせ」から、SMSが届かない状況を詳しく記載して送信します。スクリーンショットを添付すると状況がより伝わりやすくなります。韓国語は不要で、自動翻訳機能が対応します。
本人認証書類提出の手順
必要に応じて、運転免許証などの本人確認書類と通話証明書をアップロードします。審査は通常1〜3日で完了し、アカウントが復旧します。2025年以降、手順はより簡素化されており、外国人ユーザーでもスムーズです。
一時的な代替策
PC版ブラウザからログインする、友人経由で招待してアカウントを作成するなど、一時的な方法もあります。最終手段として、新しい電話番号を取得して登録することも可能です。
今後トラブルを防ぐ予防策
認証SMSのトラブルを未然に防ぐには、日頃の管理と設定が重要です。この章では、日常的にできる予防策を紹介します。
定期的なアプリメンテナンス
週に一度、アプリの更新とキャッシュクリアを行いましょう。SMS受信設定も定期的に確認することで、トラブルの発生を防ぐことができます。
最適な契約・設定でのSMS受信
主要キャリアの回線でSMSオプションを有効にしておくことが望ましいです。VPNは常時オフにし、通知設定をオンにして即座に対応できる状態にしておきましょう。
複数アカウント管理のすすめ
サブ番号を登録しておくことで、メインアカウントに問題が発生してもバックアップとして利用できます。2025年の仕様では、複数アカウントも問題なく管理可能です。
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